售后政策

 7天无理由退货

客户购买SNP官网销售商品7日内(含7日,自客户签收快递包裹之日开始计算),在保证商品完好无损的前提下,可无理由进行退货。(无理由退货需要由买家支付商品来回运费与交易产生的各种费用,详情请咨询网站在线客服)

 

售后上门取件

客户购买SNP官网销售商品15日内(含15日,自客户签收快递包裹之日开始计算)因商品质量或其他相关问题提交退换申请且审核通过,在SNP官网所支持的配送范围内,SNP官网提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。


售后100分

客户购买SNP官网销售商品15日内(自客户签收快递包裹之日开始计算)如出现商品质量问题,SNP售后服务部收到查证并确认属于商品质量问题开始计时。在100分钟内(工作日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,晚上19:00至23:00法定节假日、停电、网络故障等不可抗力问题导致无法正常处理订单除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为更换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过支付宝或银行转账等方式进行退款时需要依赖第三方退款处理速度)。注:如客户不同意以上几种解决方案,协商时间另计。如以上承诺SNP官网未做到,除出现质量问题的商品全额退款外再给予客户SNP账户1000个积分作为补偿。

 

 

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